এই গোপনীয়তা নীতিটি ef33 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন ef33-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নেন বলে গণ্য হয়। তাই পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।
ef33 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মূল দায়িত্বের অংশ। এই নথিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।
১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
ef33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
১.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য
- পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
- আবাসিক ঠিকানা
১.২ আর্থিক তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বরের আংশিক তথ্য (সুরক্ষার কারণে সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য
- আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার প্রকার ও ডিভাইসের তথ্য
- সেশন লগ, লগইন সময় ও অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য
- সাইটে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠার তথ্য
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:
- সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই প্রক্রিয়া বা সহায়তা যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় সার্ভার লগ, কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
- তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা থেকে।
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকিং অবকাঠামোর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময়।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ef33 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
- আমানত, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
- জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে।
- বয়স যাচাই করতে এবং নাবালকদের প্রবেশ রোধ করতে।
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে।
- প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে।
- প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
- আপনার সম্মতিক্রমে, ব্যক্তিগতকৃত অফার বা আপডেট সম্পর্কে জানাতে।
৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
ef33 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান
আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা একই মানের গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।
৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে আমরা তা করতে বাধ্য।
৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ
জালিয়াতি, প্রতারণা বা অপব্যবহারের ক্ষেত্রে তদন্তকারী সংস্থা বা অন্য প্ল্যাটফর্মের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।
৫. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
আমরা এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখি। সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ পরিষেবার ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ প্রয়োজন হতে পারে।
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তর বা ইলেকট্রনিক সংরক্ষণ সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে সুরক্ষা নিশ্চিত করার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি।
৬. কুকি নীতি
ef33 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৬.১ আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য।
- কার্যকারিতামূলক কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা নির্বাচন মনে রাখতে।
- বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের পরিদর্শন প্যাটার্ন বোঝার জন্য, যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
৭. আপনার অধিকারসমূহ
ef33-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য না হলে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করার অধিকার।
- বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেসব প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়, সেগুলোর জন্য সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করব।
৮. নাবালকদের সুরক্ষা
ef33 সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে তথ্য থাকে যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
৯. আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর
আমাদের পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার তথ্য কখনো কখনো বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট দেশ বা প্রতিষ্ঠান যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষা ক্ষতিগ্রস্ত না হয়।
১০. তৃতীয় পক্ষের সংযোগ
ef33 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ) সংযোগ থাকতে পারে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে সেগুলো পড়ে নেওয়া বাঞ্ছনীয়। তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য ef33 দায়বদ্ধ নয়।
১১. নীতির পরিবর্তন
ef33 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।
তাই নিয়মিত এই নীতিটি পরীক্ষা করে দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, কিংবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।